Nov.05
SugarCRM, Gestión de la Relaciones con los Clientes
SugarCRM es una aplicación de Gestión de las Relaciones con los Clientes. Esta aplicación nos permite administrar todos los asuntos relacionados con los clientes en una empresa...
¿Qué es SugarCRM?
Es una aplicación que básicamente nos permite gestionar y diseñar campañas de marketing, procesos de venta y servicios post-venta. Una explicación más detallada de lo que es un CRM, lo encontrará en este enlace.
En el mercado existen muchas aplicaciones CRM, todas con características muy particulares, pero desde que apareció SugarCRM, comenzó a tener una gran acogida, especialmente por ser una aplicación de “código abierto”, logrando posicionarse como el líder de los CRMs Open Source.
Cualquier persona o empresa puede descargar gratuitamente esta aplicación y beneficiarse de todas sus ventajas y funcionalidades, sin preocuparse por licencias de software.
Sin embargo la empresa que desarrolla SugarCRM tiene módulos de pago cuyas versiones hacen que la aplicación sea más completa. Estos módulos se pueden incorporar posteriormente a la aplicación gratuita, a medida que la empresa crece y considera que puede necesitarlos.
Para que SugarCRM funcione apropiadamente es importante tener claros algunos conceptos:
Es una aplicación basada en Apache, php y mysql. En el caso que decidamos instalar SugarCRM en nuestro equipo local, estos tres programas sirven para hacer que el ordenador donde se instalan actúe como un servidor de internet, y sea capaz de responder a las peticiones que hacen los distintos usuarios con sus navegadores.
También podemos optar por instalar SugarCRM en un servidor de internet, para lo cual es necesario que dicho servidor funciones con estos tres programas (Apache, php y Mysql). Existen muchas empresas que ofrecen hosting con la posibilidad de instalar SugarCRM. Es importante tener en cuenta que debido a las características técnicas de Sugar, el servidor tiene que ser adecuadamente configurado para que funcione.
Con esta breve descripción esperamos haber aportado información valiosa sobre esta herramienta.
Nuestro equipo de trabajo de Creando su web se especializa en la instalación de este software en servidores que soportan la aplicación y a la vez capacitan a las personas interesadas, en el uso de la interface de SugarCRM.
No dudes en solicitar información sobre este servicio o enviar tus comentarios sobre este artículo.
| Comentarios |
|
3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."
